人材の多様性が求められるなか、企業が成長する上で極めて重要なことは、いかに働くひとりひとりのスタッフのモチベーションを高め、価値ある仕事ができる環境を提供できるかにかかっていると考えています。
また働くスタッフはお客さま志向のマインドとスキルを継続的に高める努力が求められています。
ますます多様化するお取引先企業様のニーズに対して、柔軟に対応できる人材を発掘、育成することが今、当社に求められている使命であると考えております。
主力事業の１つとして位置付けておりますコールセンターへの人材提供サービスでは、電話という媒介を通して「顔が見えない電話の先のお客さまへ最良のサービスをご提供できる」人材が求められております。
当社は２００８年４月の創業以来、グループ企業の人材採用やコールセンターへ高品質な人材をご提供することに主眼を置き、様々な取組みを実施してまいりました。お取引先企業様のニーズにお応えする為、人材の採用から教育、育成、就労後のアフターフォローの各ステップにおいて、今までに培ってきた実績とノウハウを活かし、お取引先企業様にご満足いただける人材の育成に注力しております。
その中でもコールセンターに求められる「高いお客さま志向のマインドとスキル」を有する人材の教育、育成カリキュラムには特に力を入れておりますが、このカリキュラムの更なるレベルアップを目指してまいります。
また人材育成を推進すると同時に、働くスタッフにとって働きやすい環境を構築すべく育児、介護などワークライフバランスを意識した環境の整備に取組んでおりますが、この環境整備を更に推進し、働くスタッフにとって満足度の高い企業を目指します。今後はコールセンターのみならず、リテールバンキングに対応する人材など、高度な専門知識を有する人材の育成体制を確立し、「人材のトータルサプライヤー」としてお取引先企業様の発展に貢献できるサービスを提供できる企業へ成長してまいります。
